// Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Conciergerie Alicante, dédié aux francophones vivant ou visitant la province d’Alicante, accessible via [www.conciergeriealicante.com]. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site.

2. Responsable du traitement des données

  • Nom de l’entreprise : Conciergerie Alicante
  • Forme juridique : Autonomo
  • Adresse : Calle Albacete 39, Alicante
  • Email : contact@conciergeriealicante.com

 

3. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos demandes et vous fournir nos services de conciergerie. Ces informations incluent :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone.
  • Autres informations : Données relatives à la gestion de propriétés ou à la prestation de services touristiques ou résidentiels.

 

Ces données sont principalement fournies lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou utilisez nos services.

 

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, donné lors du remplissage de notre formulaire de contact ou lors de l’utilisation de nos services pour poser des questions ou faire des demandes d’informations.

 

5. Finalités du traitement des données

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes : Utiliser vos informations pour répondre aux questions ou demandes envoyées via le formulaire de contact.
  • Gestion des services de conciergerie : Coordination des prestations (services de maintenance, gestion locative, services touristiques, etc.).
  • Respect des obligations légales : Se conformer à nos obligations administratives et légales.

 

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant la fin de ce délai. Une fois cette période écoulée, elles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

 

7. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes, vous pouvez demander leur modification.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à restreindre l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing.

 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@conciergeriealicante.com. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux.

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation frauduleuse, accès non autorisé, divulgation ou destruction.

 

9. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :

  • Prestataires externes : Lorsque cela est nécessaire pour la réalisation de nos services (prestataires de maintenance, services externes, etc.).
  • Obligations légales : Lorsque la loi nous oblige à partager certaines informations.

 

Dans tous les cas, nous veillons à ce que les tiers impliqués respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

 

10. Transferts internationaux de données

Si des transferts internationaux de données sont nécessaires (par exemple, vers des partenaires situés en dehors de l’Espace Économique Européen), nous nous assurerons que ces transferts respectent les exigences légales et garantissent un niveau de protection adéquat.

 

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez notre politique en matière de cookies.

 

12. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements législatifs ou des modifications dans la manière dont nous traitons vos données. Nous vous informerons de toute modification importante sur notre site web.

 

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@conciergeriealicante.com ou par téléphone au +34 694 427 529.

 

[Date de la dernière mise à jour : 15 octobre 2024.]